| ► 退貨須知 | ||||||
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依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期(含假日)之權益(*七天猶豫期非試用期)。 退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。 商品開封後，恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題，煩請撥打免付費客服專線(0800-318-889)，將由客服專員為您服務。 若您有3次無故退換貨之紀錄，Starnic星采醫美保養品將保留是否接受訂單的權利。 |
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| ► 退貨條件 | ||||||
| 一、 | 消費者Starnic星采醫美保養品官方購物網站中購買商品，欲退貨之商品須滿足以下情況： | |||||
| (1) | 七天猶豫期非試用期，退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。 | |||||
| (2) | 消費者須於訂單商品送達後七日內向乙方提出申請。 | |||||
| (3) | 退貨須連同發票一併退回。 | |||||
| (4) | 退貨時，需使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，應使用其他完整紙箱包裝，且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字 | |||||
| 二、 | 若商品本身具瑕疵，或於商品運送過程導致新品瑕疵破損，消費者可在收到商品七天內向Starnic星采醫美保養品提出退換貨申請，且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。 | |||||
| 三、 | 若商品配送錯誤，以致與消費者之訂單品項不符，且商品保持全新狀態及完整包裝，消費者可於收到商品七天內向Starnic星采醫美保養品提出退換貨申請，且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。 | |||||
| ► 退貨流程 | ||||||
| 在您確定退貨情形後，請依下述流程辦理： | ||||||
| (1) | 請先至Starnic星采醫美保養品官方購物網站聯絡我們單元留言，或撥打免付費客服專線(0800-318-889)，將由客服專員協助您辦理退貨。 | |||||
| (2) | 退貨請備齊以下資料：訂單編號、欲退商品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退貨原因。 | |||||
| ► 退貨銷貨折讓提醒 | ||||||
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| (2) | 依於統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票。 | |||||
| (3) | 銷貨折讓單簽回方式（請聯絡客服電話，確認郵寄地址及買受人資訊）： | |||||
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| (4) | 折讓單下載 | |||||
*折讓單填寫示範： |
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| ► 購物金、滿額贈等優惠活動之退貨情況 | ||||||
| (1) | 組合優惠商品 / 滿件或滿額優惠者，不接受分開退貨；若未達活動優惠件數，保留的商品將恢復原價，退款金額將扣除恢復原價之差額 。 | |||||
| (2) | 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。 | |||||
| (3) | 辦理＂整筆訂單＂退貨，系統將於星采收到退貨商品確認無誤後，7個工作天內，退還原抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中，效期不變。 | |||||
| (4) | 辦理＂部分商品＂退貨，購物金恕不另作還原，敬請見諒。 | |||||
| ► 退款方式 | ||||||
| (1) | 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回，若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為80元 / 超商取件為80元) | |||||
| (2) | 若以信用卡線上刷卡付款，且單筆訂單內所有商品一併申請退貨，Starnic星采醫美保養品將於確認退貨商品正確後，向信用卡收單銀行辦理取消授權或刷退，煩請您留意當期或是下期帳單。 | |||||
| (3) | 若以信用卡線上刷卡付款，但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式，款項將以匯款的方式退回，請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。 | |||||
